1. Tingimuste ulatus ja kehtivus
1.1. Käesolevad tingimused kehtivad isiku (edaspidi Klient) ja Laidoneri KV OÜ, mis on veebilehe https://www.parkhotelviljandi.ee (edaspidi Park Hotell Viljandi broneerimise keskkond) omanik, vahel Park Hotell Viljandi broneerimise keskkonna vahendusel teenuste ja toodete ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Park Hotell Viljandi broneerimise keskkonna vahendusel teenuste ja toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.3. Broneerimise keskkonnas tehtavad tehingud peavad olema sooritatud vähemalt 18-aastase teovõimelise isiku poolt. Kui tehingu sooritab nõuetele mittevastav isik, vastutab tehingu tagajärgede eest isik, kelle pangakontot või deebet-/krediitkaarti on makse tegemiseks kasutatud.
1.4. Park Hotell Viljandi ei müü alkoholi alla 18-aastastele isikete. Hotellil on õigus tuvastada isiku vanus dokumentide alusel ja keelduda alaealise tellimuse täitmisest. Juhul kui alaealine tasub alkoholi sisaldavate lisatellimuste eest, tagastatakse ettemaks joogi maksumuse ulatuses ainult isikule, kelle pangakontot või krediitkaarti makse sooritamiseks kasutati.
2. Hinnad
2.1. Kõik hinnad on eurodes (€) ja sisaldavad Eesti Vabariigis kehtestatud makse.
2.2. Jälgige tähelepanelikult valitud hinna lisainfot. Teatud hindade puhul on ettemaks kohustuslik. Kui tühistate broneeringu, millele kehtib ettemaksu tingimus, on hotellil õigus ettemakstud summat mitte tagastada.
2.3. Kui hotellitoa eest ei ole eelnevalt tasutud, toimub maksmine hotelli saabumisel kohalikus valuutas. Hotellis saab maksta sularahas ning järgmiste kaartidega: VISA, MasterCard, EuroCard ja Eesti pankade maksekaardid.
3. Maksetingimused ettemaksuga majutuse puhul
3.1. Kliendi poolt Park Hotell Viljandi broneerimise keskkonnas valitud toode või teenus tuleb tasuda täies ulatuses. Makse sooritamisega kinnitab Klient, et ta on broneerimismootoris esitatud teenusepakkuja tingimuste ja reeglitega täielikult tutvunud ning aktsepteerib neid.
3.2. Broneerimise keskkonnas näidatud summasid saab tasuda nii internetipanga kaudu kui ka Visa ja MasterCard deebet- ning krediitkaardimaksetega. Internetipanga kaudu on võimalik tasuda järgmistes pankades:
-
Eesti: Swedbank, SEB, Nordea, Danske, LHV, Krediidipank
-
Läti: Swedbank, SEB, Citadele, Nordea
-
Leedu: SEB, Nordea, Swedbank
-
Soome: Nordea, Danske, Pohjola, Ålandsbanken, S-Pankki, Handelsbanken, Aktia Pankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki ja Säästöpankki
Kohe pärast pangaülekande või kaardimakse sooritamist peab Klient tehingu kinnitamiseks klõpsama nuppu „Tagasi kaupmehe juurde“.
4. Broneerimine ja kinnitamine
4.1. Broneeringu tegemisel olete kohustatud esitama oma nime, sünniaja, telefoninumbri, aadressi, saabumise ja lahkumise kuupäeva ja/või promokoodi. Promokoodiga broneeringud – promokoodi saamiseks tuleb hotelliga isiklikult kokku leppida. Kõik üksikasjad (promokoodi nimi, kehtivus, tingimused jne) lepitakse Teie ja hotelli vahel kokku otse e-posti (info@parkhotelviljandi.ee) või telefoni (+372 43 53 300) teel. Teie broneering on kinnitatud alles siis, kui olete saanud hotellipoolse broneeringu kinnituse.
5. Tellimuse tühistamine, muutmine ja raha tagastamine
5.1. Tühistamistingimused ja raha tagastamise kord varieeruvad sõltuvalt valitud majutusest ja/või majutuspaketi hinnast, mistõttu palume alati hinnainfot hoolikalt lugeda. Tühistamise, muutmise ja raha tagastamise tingimused on toodud majutuse ja/või paketi hinna kirjelduses hotelli veebibroneeringus. Kui tühistate ettemaksutingimusega hinna, on hotellil õigus ettemakstud summat mitte tagastada.
5.2. Majutus ja/või pakett kehtib vaid broneeringu algus- kuni lõpukuupäevani. Pärast kehtivusaeg lõppu ei ole broneering kehtiv ning seda ei tagastata ega vahetata ümber.
5.3. Broneeringu muutmiseks palun tehke uus broneering ja tühistage eelmine. Palun arvestage, et uue broneeringu tegemisel võivad hind ning saadaolevad toad olla muutunud.
5.4. Kui tühistate ettemaksutingimusega hinna, on hotellil õigus ettemakstud summat mitte tagastada.
5.5. Kohale mitteilmumise (no-show) või hilisema tühistamise korral jätab hotell endale õiguse nõuda trahviks (No-Show tasuks) 100% esimese öö maksumusest. Kui hotellil on tekkinud spetsiaalselt Teie broneeringuga seotud kulusid, kohustute need hotellile hüvitama.
5.6. Teie kinnituskiri täpsustab tühistamise viimase tähtaja, millest tuleb kinni pidada, et vältida tühistamistasusid. Palun tutvuge hotelli reeglitega hoolikalt.
6. Privaatsuspoliitika
6.1. Kõik veebibroneeringu kaudu ostu sooritamisel esitatud isikuandmed on konfidentsiaalsed ja neid töödeldakse vastavalt kehtivate andmekaitsealaste õigusaktide nõuetele.
6.2. Laidoneri KV OÜ-l on õigus koguda Kliendi poolt esitatud isikuandmeid. Laidoneri KV OÜ ei edasta isikuandmeid kolmandatele isikutele ilma Kliendi nõusolekuta, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel.
6.3. Töödeldavateks isikuandmeteks on andmed, mida Klient sisestab broneeringu tegemisel (ees- ja perekonnanimi, aadress, telefoninumber, e-posti aadress).
6.4. Teie tundlikke kaardiandmeid töödeldakse turvaliselt Makecommerce (https://makecommerce.net) platvormil ning neid ei jagata kunagi kaupmeeste ega kolmandate osapooltega. Maksekeskus AS on PCI-DSS nõuetele vastav makseteenuse pakkuja, kes vahendab Visa ja MasterCardi makseid Euroopa Liidus tegutsevatele kaupmeestele. Kaardiandmeid edastatakse ainult turvalise SSL-ühenduse kaudu. Kliendile tasutud summa tagastamiseks vastavalt tühistamis-, muutmis- või tagastustingimustele kasutab Laidoneri KV OÜ Maksekeskuse turvalist platvormi.
6.5. Videovalve: Eesmärk: vara kaitse õigustatud huvi alusel. Õiguslik alus: õigustatud huvi. Vastutav töötleja: Laidoneri KV OÜ. Täpsem info: e-post info@parkhotelviljandi.ee.
7. Hotelli kohustused oma külaliste ees
7.1. Kui olete saanud toa broneeringu kinnituse, kuid saabumisel selgub, et hotellil ei ole võimalik Teid tellitud tuppa majutada, on hotell kohustatud pakkuma Teile ilma lisatasuta parema kategooria tuba või samaväärset tuba teises sama tasemega hotellis.
8. Üldine info
8.1. Saabumine ja lahkumine: Hotellituba on Teie käsutuses saabumispäeval alates kella 15.00 kuni lahkumispäeval kella 12.00.
8.2. Lapsed: Lapsed vanuses 0–3 aastat ööbivad olemasolevaid voodeid kasutades tasuta. Lisavoodi lapsele (alates 3. eluaastast) või täiskasvanule maksab €34 öö kohta (hinnas sisaldub hommikusöök).
8.3. Suitsetamisreeglid: Kõik hotellitoad ja siseruumid on rangelt mittesuitsetajatele. Kui külaline rikub suitsetamiskeeldu, on hotellil õigus nõuda kliendilt kõigi sellest tulenevate puhastus- ja taastamiskulude hüvitamist. Hotellil on õigus määrata kliendile suitsetamise eest trahv summas €1 000.
8.4. Lemmikloomad: Lemmikloomad ei ole meie hotellis lubatud.
8.5. Parkimine: Parkimine hotelli juures on külalistele tasuta (vabade kohtade olemasolul).
8.6. Tubade koristus: Me hoolime vastutustundlikust vee- ja energiatarbimisest. Kui soovite oma viibimise ajal toa vahekoristust, palume sellest teatada hotelli vastuvõttu hiljemalt eelneva päeva kella 23.00-ks.
8.7. Varane sisseregistreerimine: Varane sisseregistreerimine on võimalik vabade tubade olemasolul kuni kella 14.45-ni lisatasu eest €15 toa kohta. Tasumine toimub kohapeal vastuvõtus.
8.8. Hiline väljaregistreerimine: Hiline väljaregistreerimine on võimalik vabade tubade olemasolul. Kuni kella 12.20-ni on see tasuta. Väljaregistreerimine kella 12.20 kuni 13.00 vahemikus maksab €15 toa kohta. Lahkumisel pärast kella 13.00 tuleb tasuda järgmise öö täismaksumus. Tasumine toimub kohapeal vastuvõtus.
9. Muu
9.1. Kõik Kliendi ja Park Hotell Viljandi vahelised broneerimiskeskkonna vahendusel tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametisse. Küsimustes, mis ei ole käesolevates tingimustes reguleeritud, lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
9.2. Restoranis Ormisson kehtib soodustus -10% Perekaardi ettenäitamisel. Palume soodustuse saamiseks esitada Perekaart teenindajale enne arve väljastamist.
Ettevõtte juriidilised andmed:
Laidoneri KV OÜ
Reg.nr: 12955595
KMKR: EE101893747
Aadress: Johan Laidoneri plats 8, Viljandi 71020, Eesti
Pank: Swedbank
IBAN: EE782200221063228873
SWIFT: HABAEE2X
Telefon: +372 43 53 300
E-post: info@parkhotelviljandi.ee
Koduleht: www.parkhotelviljandi.ee